מדיניות פרטיות

1. מבוא והגדרות

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אקטיביטק אוספת, משתמשת, שומרת, מעבדת ומעבירה מידע אישי אודות משתמשי האתר, לקוחות, פונים ובעלי עניין אחרים.

• מידע אישי: כל מידע המזהה אדם או ניתן לזיהוי בכלים סבירים, במישרין או בעקיפין.
• עיבוד מידע: כל פעולה במידע, לרבות איסוף, שמירה, שימוש, ניתוח, העברה או מחיקה.
• האתר: אתר האינטרנט, דפי נחיתה, טפסים מקוונים, מערכות מדידה וכל שירות דיגיטלי אחר המופעל על ידי החברה.

2. הסכמה ושימוש באתר

השימוש באתר, מילוי טפסים או המשך גלישה מהווים הסכמה למדיניות זו. אין חובה חוקית למסור מידע, אך ללא מסירת מידע מסוים לא נוכל לספק את מלוא השירותים.

3. סוגי מידע הנאסף

• מידע מזהה: שם מלא, שם חברה, כתובת דוא״ל, מספר טלפון ותוכן פניות הנמסר ביוזמת המשתמש.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה וזמני גישה — נאסף באופן אוטומטי.
• מידע התנהגותי: דפים שנצפו, משך שהייה, הקלקות ונתונים אנליטיים לשיפור חוויית המשתמש.

4. עוגיות וכלי מעקב (Cookies)

האתר עושה שימוש בטכנולוגיות מעקב מקובלות למטרות שונות:

• עוגיות חיוניות: נדרשות לאבטחה ולתפקוד בסיסי של האתר.
• עוגיות ביצועים: Google Analytics — מדידת תעבורה, ניתוח שימוש ושיפור ביצועים.
• עוגיות שיווק: Google Ads ו-Meta Pixel — מדידת קמפיינים, פרסום ממוקד והתאמת תכנים.

ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

5. מטרות השימוש במידע

• מתן שירותים, ייעוץ ומענה לפניות משתמשים.
• יצירת קשר וניהול התקשרויות עסקיות.
• שיפור השירותים, ניתוח פעילות האתר ואופטימיזציה של חוויית המשתמש.
• דיוור ישיר, עדכונים מקצועיים והצעות שירות — בכפוף להסכמה מפורשת ובהתאם לחוק.
• אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדרישות הדין.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

מידע עשוי להיות מועבר לספקי שירות חיצוניים הפועלים מטעמנו, לרבות:

• שירותי אחסון ועיבוד ענן.
• מערכות ניתוח נתונים ו-CRM.
• פלטפורמות פרסום דיגיטלי (Google, Meta) — לצורך מדידת קמפיינים בלבד.
• מערכות דיוור ואוטומציית שיווק.

ספקים אלו רשאים לעשות שימוש במידע אך ורק למתן השירות המוזמן, ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחת מידע. מידע עשוי להימסר גם בהתאם לדרישת חוק, צו שיפוטי או רשות מוסמכת.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהשירותים הטכנולוגיים בהם אנו משתמשים פועלים באמצעות שרתים בינלאומיים. לפיכך, מידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן מחוץ לישראל — לרבות במדינות האיחוד האירופי ובארצות הברית — בהתאם לשירותים הפעילים באתר.

8. שמירת מידע

המידע נשמר למשך הזמן הנדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול פעילות עסקית תקינה, או בהתאם לדרישות הדין. מידע סטטיסטי שאינו מזהה משתמשים עשוי להישמר גם לאחר סיום ההתקשרות.

9. אבטחת מידע

אקטיביטק נוקטת בכלים מקובלים להגנה על המידע:

• הצפנת SSL בכל דפי האתר.
• בקרות גישה והרשאות קפדניות.
• גיבויים תקופתיים והפרדת סביבות עבודה.

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות מידע.

10. זכויות נושאי מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע הנוגע אליו. ניתן לבקש תיקון, מחיקה, או הסרה ממאגרי דיוור שיווקי. פניות יטופלו בתוך זמן סביר. לפניות בנושא ראו פרטי קשר בסעיף 13.

11. ביטול הרשמה לדיוור

בכל הודעת דיוור שנשלח מאיתנו תמצאו קישור להסרה מהרשימה. ניתן גם לפנות ישירות אלינו בבקשת הסרה בכל עת. הסרה תבוצע בתוך זמן סביר ובהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב–1982.

12. קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18 ואינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים. אם התברר כי נמסר מידע כזה, החברה תפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים או משפטיים. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר. המשך שימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.