ניהול קמפיינים או מנהל קמפיינים- המקצוע הדיגיטלי החדש
בעולם הדיגיטל, קיימת הבחנה בין מנהל קמפיינים בדגש על P.P.C (Pay Per Click) לבין מנהל שיווק דיגיטלי או מנהל דיגיטל.בעוד שמנהל הקמפיינים אחראי על פעילות שיווקית באינטרנט המבוססת בעיקרה על תשלום להקלקה (P.P.C) וכוללת שליטה והכרת פלטפורמות הפרסום השונות: Ads של Google, מערכות שונות של Facebook, פרסום ב-LinkedIn, פרסום ב-Outbrian וכו'; מנהל הדיגיטל אחראי על כלל הפעילות השיווקית של עסק או חברה באינטרנט וכן על יישום האסטרטגיה השיווקית של הארגון במדיום הדיגיטלי.
תפקידו של מנהל הקמפיינים הינו דינאמי, מאתגר ומגוון. בחלק מסוכנויות הפרסום וחברות המדיה מכונה גם מנהל הקמפיינים - 'מנהל פרויקטים בשיווק דיגיטלי'. במובן הצר, תפקידו של מנהל הקמפיינים הוא לנהל קמפיינים פרסומיים באינטרנט עבור מגוון לקוחות (גדולים וקטנים כאחד). חלק ניכר ממנהלי הקמפיינים מועסק בסוכנויות דיגיטל, משרדי פרסום וחברות מדיה כאשר שאר העובדים בתחום מועסקים ללא מיקור חוץ בחברות ועסקים אשר מצריכים שירותי פרסום P.P.C במתכונת In house. היקף הפרסום והשיווק של הלקוחות הללו הינו גדול ורחב מספיק ולכן קיים צורך במנהלי קמפיינים המכירים היטב את המותג, אסטרטגיית השיווק שלו, כמו גם את מגוון המוצרים והחזון של החברה.
אז מה מנהל קמפיינים עושה בתכלס?
במובן הרחב, על מנהל הקמפיינים להכיר היטב את הלקוחות מולם הוא עובד (במידה ומדובר במנהל קמפיינים חיצוני), וזאת באמצעות מחקר מקיף אודות המוצרים והשירותים אותם הם משווקים (בין היתר, באמצעותו), להכין תכנית אסטרטגית שיווקית אשר תיתן מענה למטרותיהם ולצורכיהם העסקיים, להיות אחראי על כלל פרסום ה-P.P.C בערוצי השיווק השונים באינטרנט, למדוד את תוצאות הקמפיינים, להצביע על מגמות ותחזיות ולא פחות חשוב - להסיק את המסקנות הנדרשות מהפעילות הזו.
נשמע קל? במציאות דיגיטלית כל כך דינאמית חייב מנהל הקמפיינים לשלוט ברמה גבוהה ביותר בשלל אמצעי הפרסום העומדים לרשותו, על מנת להעניק ללקוח פתרונות מקיפים של ˚360 באינטרנט. ערוצי השיווק און ליין המרכזיים במתכונת P.P.C הם פרסום ב-Google ובמנועי החיפוש האחרים (S.E.M) באמצעות פלטפורמת הפרסום Google Ads, פרסום ברשתות חברתיות (S.M.M) כגון Facebook ו-LinkedIn, פרסום במכשירים ניידים, הפצת כתבות תוכן ב-outbrain ו-Tabula ועוד.
כחלק מהניסיון לבצע אופטימיזציה לקמפיינים פעילים, מנהלי קמפיינים המתמחים ב-P.P.C עושים שימוש בממשקים למדידת תנועת גולשים באתרים השונים. הממשק המוביל היום למדידת התנועה הוא Google Analytics, המאפשר מדידה של פרמטרים מגוונים אודות הגולשים ותנועתם: מאפיינים דמוגרפיים, תהליכי המרות ורכישות באתרים, סטטיסטיקה של צפיות בעמודים פנימיים, הפקת דו"חות ונתונים רבים נוספים.
מנהל קמפיינים אחד - שלושה כובעים שונים
מנהל קמפיינים מצליח אוחז בשלושה כובעים – הכובע הראשון הוא עולם האינטרנט והדיגיטל. מנהל קמפיינים טוב חייב להכיר את עולם האינטרנט בצורה המיטבית - מה הכי חם ברשת? איפה אפשר למצוא גולשים וקהלי יעד רלוונטיים? איך מפרסמים ב-Facebook ו-LinkedIn ומתי כדאי להשתמש בכל פלטפורמה? היכן כדאי להפיץ מסרים ויראליים ועוד.
הכובע השני הוא שיווק, מנהל הקמפיינים חייב לחשוב באופן שיווקי כיצד, איפה, למי ומתי להעביר מסרים שיווקיים בצורה המיטבית? איך לנסח מודעות ובאנרים, ובאילו תמונות להשתמש בקמפיינים? איזה רעיונות יצירתיים לקדם? איזה מסר עשוי להשפיע יותר על קהל יעד וכו'.
הכובע השלישי הוא הכובע האנליטי. מאחר וחלק בלתי מבוטל מעבודתו של מנהל הקמפיינים עוסק במדידת התוצאות וביצוע אופטימיזציה לקמפיין באמצעות נתונים כמותיים וסטטיסטיים, עליו להיות מסוגל להתמודד מול מספרים - החל מקריאה וניתוח הנתונים וכלה בהפצת דו"חות של מסעות פרסום.
הבנה אנליטית ברמה גבוהה עשויה לחסוך ללקוח כספים רבים כחלק מן התקציב המופנה לפרסום, שהרי אף חברה לא תהיה מעוניינת להפנות תקציבים גדולים לערוצי שיווק אינטרנטיים שאינם יעילים והחזר ההשקעה (R.O.I) בהם הוא נמוך.
מקצוע מנהל הקמפיינים מחייב ידע וכישורים בעבודה מול מחשב לצד יכולת למידה מתמדת. זאת מאחר והשינויים בענף הם מהירים ורבים - על מנהל הקמפיינים להיות בעל יכולות למידה עצמית גבוהות, שכן לא אחת הוא לומד על אמצעי פרסום חדשים, מתנסה בקהלי יעד ושווקים חדשים.
איפה לומדים ללמוד להיות מנהל קמפיינים?
בישראל קיימות מספר רב של מכללות המעבירות קורסים בתחום השיווק הדיגיטלי, P.P.C, ניהול מדיה חברתית, ניהול קמפיינים, ניתוח התנהגות גולשים ועוד. בטרם ההרשמה לקורסים חשוב מאוד לבצע סקר מעמיק על המכללה המיועדת:
· כמה שנים היא קיימת?
· מהם מספר המחזורים שכבר למדו במכללה / ביה"ס?
· מי הם המרצים - האם אלו מרצים בעלי ניסיון עשיר בניהול קמפיינים, או מרצים שסיימו קורס בסיסי לפני שנה וצברו מעט ניסיון?
· האם בתום הקורס מקבלים תעודת הסמכה מטעם Google?
· מה לגבי פתרונות השמה בתום הלימודים ? חשוב מאוד לקבל המלצות מתלמידים קודמים.
· וכמובן, מהם תנאי התשלום?
החשיבות בביצוע הסקר המקדים הנ"ל מאוד גבוהה מאחר שבסופו של יום תרצו ללמוד במכללה מוכרת בעלת שם בתחום, מה שיגדיל את הסיכויים למצוא עבודה בשוק.
הזדמנויות תעסוקה מגוונות
שוק הדיגיטל בישראל נמצא עדיין בשלבי הצמיחה שלו, שכן רק בשנים האחרונות החלה מגמת הפרסום האינטרנטי בישראל להראות מגמת עלייה משמעותית, בדומה למצב בארה"ב ובאירופה. תחזיות המנתחות את מגמות הפרסום הדיגיטלי לשנים הקרובות מדברות על עלייה ניכרת (בעולם בכלל ובישראל בפרט) בנתח עוגת הפרסום שהשיווק הדיגיטלי ייקח לעצמו ביחס לפרסום המסורתי בעיתונות הכתובה, הטלוויזיונית והרדיופונית.
מגמת עלייה זו מהווה את הסיבה העיקרית בגינה נחשב מנהל הקמפיינים לנדרש במיוחד, וזאת לאור הצפי כי בשנים הקרובות כמעט כל מי שירצה לפרסם עצמו, בין אם ברמה המקומית ובין אם ברמה ארצית ואף גלובאלית, ייאלץ לעשות זאת באמצעות מנהל קמפיינים מקצועי ומיומן
היכן יכול מנהל קמפיינים להשתלב?
שוק הדיגיטל בישראל נמצא עדיין בשלבי הצמיחה שלו, שכן רק בשנים האחרונות החלה מגמת הפרסום האינטרנטי בישראל להראות מגמת עלייה משמעותית, בדומה למצב בארה"ב ובאירופה. תחזיות המנתחות את מגמות הפרסום הדיגיטלי לשנים הקרובות מדברות על עלייה ניכרת (בעולם בכלל ובישראל בפרט) בנתח עוגת הפרסום שהשיווק הדיגיטלי ייקח לעצמו ביחס לפרסום המסורתי בעיתונות הכתובה, הטלוויזיונית והרדיופונית.
בשוק בישראל קיימות היום שני אופציות מרכזיות בהן יכול מנהל קמפיינים למצוא הזדמנויות תעסוקה - עבודה בסוכנויות פרסום דיגיטלי קטנות/ גדולות ועבודה כמנהל קמפיינים In House בתוך בתי עסק, חברות וארגונים (במגזרים השונים).
חברה גדולה:
חברה קטנה:
סוכנות דיגיטל גדולה:
סוכנות דיגיטל קטנה:
