Menu
077-3451111
הטכנולוגיה מתפתחת בקצב מסחרר, והשפעתה על עולם השיווק הדיגיטלי היא עצומה. בשנת 2025, נוכל לצפות לראות מגוון רחב של חידושים שיעצבו מחדש את האופן שבו עסקים מתקשרים עם לקוחותיהם. להלן מספר חידושים משמעותיים בתחום השיווק הדיגיטלי, שימשיכו לשנות את האופן שבו עסקים פועלים ומשתפים פעולה עם לקוחותיהם:

2025 2

בינה מלאכותית (AI) מתקדמת

AI תמשיך להיות כלי מרכזי בפרסונליזציה של חוויית הלקוח, תוך שימוש בניתוח נתונים מתקדמים כדי לייצר תוכן ושירותים מותאמים אישית ברמה חסרת תקדים. למשל, פרסומות דינמיות שישתנו בזמן אמת בהתאם להתנהגות המשתמשים​. AI תאפשר אוטומציה של משימות רבות, כגון ניהול קמפיינים או יצירת תובנות עסקיות, ובכך תגביר את יעילות הצוותים השיווקיים​.

דוגמאות:
1. תוכן מותאם אישית
  • צ'אטבוטים מבוססי AI: עסקים יכולים להשתמש בצ'אטבוטים מתקדמים כמו ChatGPT או Bard, המסוגלים לנהל שיחות מורכבות ולספק מידע מותאם אישית בזמן אמת ללקוחות. לדוגמה, חברות כמו Shopify משתמשות בצ'אטבוטים כדי לסייע בקניות מקוונות, להציע מוצרים רלוונטיים ולפתור בעיות שירות לקוחות במהירות​.

  • מיילים חכמים: AI יכולה לנתח התנהגות משתמשים ולהתאים את תוכן הדיוור הישיר שלהם, כמו מיילים שיווקיים. לדוגמה, פלטפורמות כמו Mailchimp מבצעות התאמות בזמן אמת, מבוססות על הקלקות או תחומי עניין קודמים של המשתמשים.
2. שיווק מבוסס נתונים
  • חיזוי התנהגות לקוחות: מערכות AI מנתחות נתוני עבר של לקוחות כדי לחזות את התנהגותם בעתיד. לדוגמה, חנויות מקוונות כמו Amazon משתמשות במנועי חיזוי כדי להציע מוצרים שהלקוחות צפויים לקנות, בהתבסס על הרגלי הגלישה והרכישה שלהם.

  • מודלים לניבוי נטישה: AI מסייעת בזיהוי לקוחות שנמצאים בסיכון לנטוש שירותים או מוצרים, ומאפשרת לעסקים לנקוט בפעולות מנע, כמו שליחת הצעות מיוחדות או פניה אישית.
3. אוטומציה של תהליכים שיווקיים
  • אופטימיזציה של קמפיינים בזמן אמת: פלטפורמות כמו Google Ads ו-Facebook Ads משתמשות ב-AI כדי לנתח את הביצועים של מודעות ולהתאים את הקהלים, המסרים או התקציבים בזמן אמת להשגת תוצאות מקסימליות.

  • יצירת תוכן אוטומטית: כלי AI כמו Jasper ו-Canva AI מסייעים ביצירת טקסטים, גרפיקות וסרטונים פרסומיים איכותיים, המותאמים לצרכים השיווקיים של המותג.
4. ניתוח ושיפור חוויית המשתמש
  • שיפור אתרי אינטרנט: מערכות AI כמו Crazy Egg או Hotjar מנתחות את התנהגות המשתמשים באתר, כמו הקלקות או דפוסי גלילה, ומספקות תובנות לשיפור חוויית המשתמש ועיצוב האתר.

  • בדיקות A/B חכמות: AI מבצעת בדיקות A/B אוטומטיות על אלמנטים שונים בקמפיינים או בדפי נחיתה, וממליצה על הגרסאות האפקטיביות ביותר.
5. ניתוח מדיה חברתית
  • זיהוי טרנדים: כלים מבוססי AI כמו Hootsuite Insights מנתחים מיליוני פוסטים ומזהים טרנדים או תחומי עניין פופולריים, שמותגים יכולים להשתמש בהם כדי ליצור קמפיינים חדשניים.

  • מעקב אחר רגש (Sentiment Analysis): AI מנתחת את תגובות המשתמשים במדיה חברתית, מסווגת אותן לרגשות (חיובי, שלילי או נייטרלי), ומסייעת למותגים להבין כיצד קהל היעד מגיב לקמפיינים או למוצרים חדשים.
6. פרסום מבוסס הקשר (Contextual Advertising)
  • התאמת מודעות לתוכן: מערכות AI מנתחות את התוכן שבו המשתמשים צופים ומציגות מודעות רלוונטיות. לדוגמה, צפייה בסרטון יוטיוב על בישול עשויה להציג פרסומות לכלי מטבח.
שילוב AI בשיווק הדיגיטלי מאפשר שיפור במעורבות הלקוחות, חיסכון במשאבים, וקבלת תוצאות טובות יותר בפחות מאמץ.

שימוש ב AI לצורך שיווק דיגיטלי אינו רק תאורטי בלבד ולא מעט חברות כבר משתמשות ב AI בשיווק שלהם להלן כמה מהן:

ענקיות המסחר האלקטרוני
  • Amazon: משתמשת ב-AI באופן נרחב כדי להמליץ על מוצרים למשתמשים, להתאים אישית את חוויית הקנייה, ולנהל את שרשרת האספקה בצורה יעילה.

  • Netflix: מנצלת אלגוריתמי AI כדי להמליץ על סדרות וסרטים למשתמשים, ליצור תוכן מקורי מבוסס על נתוני צפייה, ולהתאים אישית את ממשק המשתמש.

חברות תעופה ומכוניות
  • Delta Airlines: משתמשת ב-AI כדי לשפר את שירות הלקוחות, לחזות עיכובים בטיסות, ולהתאים אישית את ההצעות למבצעים.

  • United Airlines: משתמשת ב-AI כדי לשפר את ניהול המלאי, לתמחור דינמי, ולספק חוויות נוסעים מותאמות אישית..

  • BMW: החברה שיתפה פעולה עם IBM Watson ליצירת קמפיין מדיה חברתית מבוסס AI. המערכת ניתחה נתוני מדיה חברתית כמו מגמות ודפוסי התנהגות, ויצרה תוכן מותאם אישית להגברת המעורבות ושיפור הנוכחות הדיגיטלית של המותג​

חברות מזון ומשקאות
  • Starbucks: החברה משתמשת בפלטפורמת Deep Brew AI כדי להתאים אישית הצעות מוצרים ומסרים שיווקיים. המערכת מנתחת נתוני רכישות והעדפות של לקוחות כדי להמליץ על משקאות או מאכלים שמתאימים לטעם האישי שלהם. שימוש זה הוביל להגדלת המכירות ושיפור בניהול המלאי באמצעות תחזיות מדויקות יותר על הביקוש למוצרים​.

  • Heinz: מותג הקטשופ יצר קמפיין פרסומי חדשני בשם "AI Ketchup", שבו נעשה שימוש בכלים כמו MidJourney ליצירת דימויים ויזואליים בעזרת AI. התמונות שיצרו, כמו "קטשופ בחלל", שמרו על המותג המוכר, ובמקביל עוררו עניין רב בקרב הקהל שהציע רעיונות משלו​
    Coca-Cola: משתמשת ב-AI כדי ליצור קמפיינים שיווקיים מותאמים אישית, לנתח את רגשות הצרכנים ברשתות החברתיות, ולפתח מוצרים חדשים.

  • Euroflorist: אתר מכירת פרחים אונליין באירופה השתמש ב-Evolv AI לבדיקת וריאציות רבות של עיצוב אתר כדי לשפר את חוויית המשתמש. באמצעות בדיקות בזמן אמת, הושגו שיפורים משמעותיים ביחס ההמרה באתר​

חברות אופנה
  • Zara: משתמשת ב-AI כדי לנתח מגמות אופנה, לתכנן קולקציות חדשות במהירות, ולהתאים אישית את ההצעות ללקוחות.

  • H&M: משתמשת ב-AI כדי לשפר את חוויית הקנייה המקוונת, לספק המלצות מוצרים מותאמות אישית, ולנהל את מלאי החנויות בצורה יעילה.

מציאות רבודה ומדומה (AR/VR)

AR תאפשר למותגים להציע חוויות אינטראקטיביות, כמו הדמיות של מוצרים בבית הלקוח, מה שיכול להגדיל את המעורבות ושיעור ההמרות.
מציאות רבודה (AR): חנות רהיטים יכולה להציע אפליקציה המאפשרת ללקוחות למקם באופן וירטואלי רהיטים בחדר שלהם באמצעות המצלמה של הטלפון. כך הם יכולים לבדוק איך הספה תיראה בסלון לפני הקניה.​
  • חנויות וירטואליות אינטראקטיביות: מותגים יוכלו ליצור חנויות וירטואליות במטאוורס, שבהן לקוחות יוכלו לנסות מוצרים באופן וירטואלי, להתייעץ עם מומחים ולרכוש מוצרים ישירות.

  • אירועים וירטואליים אימרסיביים: כנסים, תערוכות והשקות יתקיימו בסביבות וירטואליות ריאליסטיות, שבהן משתתפים יוכלו להתחבר זה עם זה, להשתתף בסדנאות והרצאות ולגלות מוצרים חדשים.

  • שיווק באמצעות משחקים: משחקים ימשיכו להיות פלטפורמה פופולרית לשיווק, עם חוויות משחק אימרסיביות שמשלבות אלמנטים של שיווק. לדוגמה, מותג רכב יכול ליצור משחק מרוצים שבו השחקנים יכולים לנהוג במכוניות של המותג.

דוגמאות:
מציאות רבודה (AR)
מציאות מדומה (VR)

שילוב AR/VR במותגים ייחודיים

הטכנולוגיות הללו מספקות חוויות מרתקות ופרקטיות שמשפרות את מעורבות הלקוחות ומחזקות את המותג. הן מאפשרות למשתמשים להתחבר בצורה מוחשית יותר למוצרים ושירותים, ובכך משנות את הדרך שבה עסקים מתקשרים עם קהל היעד שלהם.

חיפוש קולי וטכנולוגיות מולטימודליות

חיפוש קולי ימשיך לגדול, ומותגים יצטרכו להתאים את התוכן שלהם לצורת החיפוש השיחתי והארוכה שמאפיינת פלטפורמות כמו Alexa ו-Siri.
טכנולוגיות מולטימודליות, המשלבות טקסט, תמונה וסאונד, ישפרו את הבנת כוונת המשתמשים ויספקו חוויות חיפוש מותאמות אישית​
דוגמה לחיפוש קולי: עסק בתחום המזון יכול לשלב תוכן מותאם לחיפושים קוליים, כמו "איפה המסעדה הטובה ביותר לפיצה ליד הבית שלי?" ולהבטיח שהאתר והתוכן מותאמים לשפה השיחית. מותגים שיעדכנו את מילות המפתח והתוכן שלהם בהתאם לשפה השגורה של החיפושים הקוליים יוכלו להגדיל את החשיפה שלהם​.
טכנולוגיות מולטימודליות: מנועי חיפוש המבוססים על AI יוכלו לשלב חיפושים שמשלבים תמונה וטקסט. לדוגמה, משתמש שמצלם תיק ורושם "תיק מסוגנן לעבודה" יוכל לקבל תוצאות שמתאימות לצרכיו, כולל מחירים ומיקומי חנויות​.

וידאו שיווקי
  • וידאו קצר ואינטראקטיבי: וידאו קצר ימשיך להיות פופולרי, עם שימוש נרחב בפילטרים, אפקטים ואלמנטים אינטראקטיביים שיעודדו את המשתמשים להשתתף.

  • וידאו חי: שידורים חיים יהיו כלי חיוני לבניית קהילה והעלאת מעורבות. מותגים יוכלו להשתמש בשידורים חיים כדי להשיק מוצרים חדשים, לערוך אירועים וירטואליים ולהתחבר ישירות עם הלקוחות שלהם.

  • וידאו 360 מעלות: וידאו 360 מעלות יאפשר למשתמשים לחקור סביבות באופן אימרסיבי, מה שיוביל לחוויות שיווקיות ייחודיות.

דוגמאות לחברות שהשתמשו במשחקי וידיאו לצורך שיווק דיגיטלי:
  • Fortnite בשיתוף טרוויס סקוט
    בשנת 2020, Fortnite הפיקה הופעה וירטואלית מרהיבה של טרוויס סקוט, שנצפתה על ידי למעלה מ-27 מיליון משתתפים במהלך האירוע ויותר מ-12 מיליון בצפייה חיה. האירוע כלל עיצוב חדש למפת המשחק, הופעת הולוגרמה ענקית של סקוט, ושחרור סקינים ותוכן בלעדי. השילוב בין חוויה ויזואלית יוצאת דופן לתוכן אינטראקטיבי חיזק את המותג והוביל לשיתופי פעולה נוספים עם אמנים אחרים.

  • מושינו (Moschino) בשיתוף Sims
    מותג האופנה Moschino שיתף פעולה עם המשחק Sims על ידי יצירת תוכן אופנתי במשחק, כולל פריטי לבוש דיגיטליים וקווי קריירה ייחודיים. הקמפיין כלל גם קו אופנה אמיתי המבוסס על המשחק. השילוב בין דיגיטל לעולם האופנה יצר באזז וקהל יעד חדש.

  • Ballantine's בשיתוף Borderlands
    מותג הוויסקי Ballantine's שיתף פעולה עם המשחק Borderlands בקמפיין שכלל יצירת גרסה מיוחדת של הבקבוק עם עיצוב שמציג דמות אהובה מהמשחק, Mad Moxxi. הקמפיין פנה למילניאלז בצורה מותאמת לקהל היעד של המשחק, ושילב תוכן וידאו, עיצובים, ונוכחות ברשתות החברתיות.

  • Animal Crossing: New Horizons
    במהלך המגפה, מותגים כמו Valentino ו-Lazy Oaf שילבו פריטי אופנה בעולם הדיגיטלי של המשחק, שאפשרו לשחקנים ליצור עיצובים ייחודיים ולשתף אותם ברשתות החברתיות. המשחק הפך לזירה מרכזית לאינטראקציות חברתיות דיגיטליות, תוך יצירת שיתופי פעולה חדשים בין שחקנים למותגים.

  • League of Legends ו-K/DA
    Riot Games יצרה להקת K-pop וירטואלית המבוססת על דמויות מהמשחק, אשר הוציאה סינגלים ואלבום. מהלך זה חיבר בין עולם המשחקים לתרבות הפופ ויצר קהילה נרחבת שגם מי שאינו שחקן במשחק התחבר למותג דרך המוזיקה.

מסקנה:
שימוש במשחקי וידיאו ככלי לשיווק דיגיטלי מאפשר מותגים לשלב חוויות אינטראקטיביות ותוכן ייחודי, להרחיב את הקהל שלהם ולחזק את הנאמנות של הלקוחות.

שיווק השפעה מתקדם

  • שיתופי פעולה מותאמים אישית: שיתופי פעולה בין מותגים למשפיענים יהיו יותר מותאמים אישית, עם תוכן שנוצר במיוחד עבור קהל היעד של כל משפיען.

  • שיווק השפעה מיקרו: מיקרו-אינפלואנסרים יהפכו לדמויות מפתח בשיווק, עם קהלים נישה וממוקדים.

  • שיווק השפעה מבוסס נתונים: מותגים ישתמשו בנתונים כדי למדוד את ההשפעה של שיתופי פעולה עם משפיענים ולהקצות את התקציב שלהם בצורה יעילה יותר.


להלן מספר דוגמאות בולטות של קמפיינים עם משפיענים שנעשו בישראל:

משרד התיירות - TakeMe2TelAviv#: במסגרת קמפיין לקידום התיירות לתל אביב, משרד התיירות שיתף פעולה עם משפיענים בינלאומיים שהגיעו לישראל ותיעדו את החוויה שלהם במדינה. זה איפשר להגיע לקהלים חדשים בעלות נמוכה יחסית בהשוואה לשיטות פרסום מסורתיות​
BLU בקמפיין TikTok: קמפיין ממוקד במשתמשי טיקטוק שהדגיש יצירתיות ושימוש בפלטפורמה ליצירת תוכן שונה וייחודי למותג​.
עיריית תל אביב-יפו: העירייה השתמשה במשפיענים כדי להעלות מודעות לפרויקטים עירוניים כמו שבילי אופניים. המשפיענים תיעדו את חוויותיהם תוך שימוש בשבילים החדשים, והפנו את העוקבים שלהם ליוזמות​.
קמפיין ההשקה של Nespresso: הקמפיין שילב משפיענים שהתנסו במכונת הקפה החדשה ושיתפו את רשמיהם, תוך חיבור לערכי המותג​
StandWithUs ו-Vibe Israel: ארגונים אלו הביאו משפיענים בינלאומיים לישראל כדי לקדם תדמית חיובית של המדינה באמצעות חוויות אישיות ותיעוד אותנטי במדיה החברתית​

קמפיינים אלו מדגימים כיצד משפיענים יכולים לשלב תוכן אישי ואותנטי כדי להניע קהלים לפעולה ולחזק מודעות למותגים או יוזמות.





 

הוסף תגובה


אקטיביטק בע"מ

שיווק דיגיטלי
כתובת: רחובות הנהר 9, רמת גן 
מיקוד: 5253105

טלפון: 077-3451111
פקס: 077-2070085
מייל: info@actvtec.co.il

הרשמה לניוזלטר

2025 © כל הזכויות שמורות לאקטיביטק בע"מ

actv-logo

צור קשר