בעיה עם לקוח

[gil_y7]

היי,
שוב בעיה עם לקוח.

לקוח שהזמין מאיתנו אתר אינטרנט כמובן על פי דרישות מסוימות שהוגדרו ונקבעו מראש מראש.
בין השאר הוחלט על הכנסת תוכן תמונות ודפים לאתר על פי תכנים שישלחו במסודר על ידי המזמין.
האתר לא עלה בזמן בגלל שה"מזמין" שלח את הכל במכה אחת בלי הסבר כל אלמנט לאיזה עמוד.
האם חובה עליו לשלם? אולי אנחנו עשינו טעות באיחור?

אשמח לעזרה?

[זקן השבט 3]

היי,
שוב בעיה עם לקוח.
לקוח שהזמין מאיתנו אתר אינטרנט כמובן על פי דרישות מסוימות שהוגדרו ונקבעו מראש מראש.
בין השאר הוחלט על הכנסת תוכן תמונות ודפים לאתר על פי תכנים שישלחו במסודר על ידי המזמין.
האתר לא עלה בזמן בגלל שה"מזמין" שלח את הכל במכה אחת בלי הסבר כל אלמנט לאיזה עמוד.
האם חובה עליו לשלם? אולי אנחנו עשינו טעות באיחור?
אשמח לעזרה?

בעיה נפוצה עם לקוחות בניית אתרים. גם לקוחות קידום אתרים מעכבים לעתים קרובות ביצוע עבודה כאשר אינם שולחים תכנים חדשים או כאשר הם או מישהו מטעמם מעלים לרשת דפים ישנים ומקלקלים את עבודת הקידום. לא עשיתם שום טעות, אלא אם לא טרחתם לידע אותו שהחומר שקיבלתם לא שמיש במצב שבו קיבלתם אותו, ובינתיים עבר זמן רב מאד.

[Xורי]

אתה חייב לדעת איך להגן על עצמך במקרים כאלו. כל דבר (ולא רק תכנים) הגורם לעיקוב מצד הלקוח חייב להיות מגובה באימייל שהלקוח עודכן שהוא מעקב את העבודה. אחרת מה מונע ממני להזמין ממך עבודה ולעקב אותה?

וגם אם יש איחור קל וברור ל-2 הצדדים מדוע יש איחור, למה שהלקוח לא ישלם? אתה צריך להעמיד אותו במקום. מגיע לך כסף על העבודה שלך, וכמו שזה נשמע מגיע לך יותר כסף ממה שסוכם, כי הלקוח סיבך את העבודה יותר מהצפוי!