פייסבוק כמלכודת דבש לארגון

[AhoyIT]

מביא לעיונכם מאמר שפורסם לבקשתו של לקוח והמנתח את המציאות של "פייסבוק כמלכודת דבש לארגון".

הטענה המרכזית - פייסבוק לא יעילה לעסקים קטנים ובינוניים (ואף גדולים - אבל זו סאגה אחרת) ומתוך העדר בחינה אסטרטגית של מקומו בתוכנית השיווק הכוללת שלהם והקצאה זהירה של עוגת משאבים מוגבלת.

נדמה לי שזהו טיפ חשוב, למי שמספק שירותי ייעוץ ושיווק ברשת ומעוניין לשמר נאמנותו של הלקוח לטווח הארוך ומתוך דאגה לאינטרסים שלו, על פני גזירת קופון טרנדי בטווח הקצר.

[יורם]

מאמר מעניין שרק מחזק את דעתי המשוחדת שיש יותר מידי אויר בבלון

[shushu]

תודה רבה!
לפחות משהו אחד ירד ממני!

[יורם]

תודה רבה!
לפחות משהו אחד ירד ממני!

במקרה שלך, לא הייתי ממהר לרדת מרשתות חברתיות ואתרי קהילה שונים.
אתרי נשים לקראת לידה, אחרי לידה ובאמצע לידה הם אתרים תוססים ופעילים.
פעילות בקבוצות מתאימות בפייסבוק ובאתרים קהילתיים, יכולה לחשוף את השירות והמוצרים שלך לקהל מאוד גדול של לקוחות פוטנציאליות

[Shlomi062]

עוד בלון התפוצץ..
אחלה מאמר, תודה על השיתוף.

[net]

מאמר יפה, אבל כבר קראתי איפשהו דברים דומים,
יש לי הרגשה של דז'ה וו (אולי תרגום של מאמר אחר או שכתוב?)

[AhoyIT]

אני מציג את הטיעון הזה כבר תקופה לא קצרה, בפורום זה ואחרים ... אז אולי פשוט נתקלת בעבר.

לעצם העניין - לא מועתק ו/או מתורגם ו/או משוכתב ... 100% מקורי. 

[AhoyIT]

תודה רבה!
לפחות משהו אחד ירד ממני!

אני עדין עמוד מאחורי מה שכתוב - ואם אין לך את המשאבים (זמן, במקרה שלך), אל תכנסי לזה.

מצד שני, אני גם גורס (ולא נכנסתי לזה במאמר - כי לא זה המקום) שפייסבוק ורשתות חברתיות בכלל היא מקום טוב לשיווק ודחיפה של מוצרים מונעי דחף ולא רציונאל ... במקרה שלך, זה בהחלט יכול להיות המקרה ולכן לא הייתי פוסל את זה על הסף. פשוט דורש תכנון מוקדם.

[Xורי]

אני גם חושב שנפחו את הבלון הרבה מעל למה שהוא באמת.

[אמיר כהן]

אני חולק על כמה דברים במאמר:
"אין די משאבים להשקיע בפעילות זו ליעילות מרבית" - מקימים דף אוהדים בהשקעה חד פעמית של זמן / כסף ומעדכנים אותו 10 דקות ביום. לא חייבים לבנות אפליקציה באלפי שקלים אלא תמונת JPG לעמוד נחיתה או Image map. אפשר גם להכניס קישורים למטה לאתר לקוח לצורך קבלת טרפיק. מ-11למרץ עברו ל- iFrame כך שאפשר להכניס דף מהאתר לדף אוהדים. בחברה שאני עובד איתה, חברת פיקארו, אחת מבנות הצוות מתחזקת את דף האוהדים כמה דקות ביום. נכון שאין הרבה אוהדים אבל מספיק שכמה לחצו לייק על מה שמוצא חן בעיניהם, החברה מקבלת חשיפה.

בעניין החשיפה, כידוע 2 אלמנטים עיקריים יש בפרסום ממומן בגוגל, ואחד מהם היא החשיפה, ההופעה בתוצאות החיפוש. אז על גוגל אנחנו משלמים הון תועפות, ובפייסבוק זה בחינם.

"קהל היעד, פשוט אינו נמצא שם" - משפט זה ממש לא ברור לי. איך קובעים מיהו קהל היעד? שכן מרבית הגולשים רשומים לפייסבוק. תקנו אותי אם אני טועה.

"אופי הפעילות, אינו תואם את רוח ונהלי הארגון" שוב הכללה גורפת. כל חברת אנטרפרייז בעולם (כמעט) יש לה נוכחות בפייסבוק. וגם אם הפעילות לא תואמת את רוח ונהלי האירגון, הפיסבוק הוא כלי שיווקי חינמי שבאמצעות העובדים שילחצו לייק על סאטוס קטן, החברה תקבל חשיפה במעגלים חברתיים רבים. בסדר, מעטים ירכשו את מה שהחברה הזו מציעה אבל זו חשיפה!

"הארגון אינו מסוגל לעמוד בקצב עדכון המידע ברשת החברתית" גם זה לא ברור לי. מי אמר שיש לעדכן בפייסבוק הכל? כפי שהקו שמנחה אותי שאין טעם לקבוע לו"ז לעדכון בלוגים של לקוחות כל יום, כך לגבי הפייסבוק. יש תוכן מעניין אז כדאי לפרסמו. אין תוכן מעניין, בשביל מה לזבל לאנשים את הקיר?

הפסייבוק זהו כלי לשבור את הריחוק שיש בין חברות ללקוחות הפוטנציאליים והקיימים. ישנה אינטראקציה אישית. משהו מגיב, והחברה עונה. לרוב חברות מסתתרות מאחורי שם החברה ובירוקרטיה כאשר פונים אליהם, ובפייסבוק זה one on one. לדוגמא, אני מנהל את דף האוהדים של מרתון תל אביב בפייסבוק ובאינטרנט בכלל. התועלת והיופי הם שמשהו פונה אלינו למטה המרתון ואני מגיב בזמן קצר ביותר ללא הקדמות, מיילים ובירוקרטיה. זה מאפשר יחס אישי ומהיר.

לסיכום, לא הייתי שופך כסף רב על הנוכחות בפייסבוק אבל כן הייתי דואג להיות שם כחברה באם אני זקוק לחשיפה. כן הייתי משתמש בשירותיו של מומחה במדיה חברתית ורוכש ריטיינר חודשי אבל שוב, לא בסכומים כפי שחברות גדולות נוהגות לקחת. כל עניין האפליקציות היקרות - הייתי מוותר עליהן באם אני אירגון קטן.
טוב, משגעים אותי בפייסבוק

[AhoyIT]

אז אתה בעצם מסכים עם המאמר - כי בעצמך אמרת שכפלייר בתחזוקה נמוכה הוא יעיל ... וזה מה שנאמר במאמר.

הכוונה היתה בפרט לארגונים עסקיים (החל מאדם אחד ומעלה) שמעבירים את כלל נוכחות הרשת שלהם לפייסבוק ולא מבינים איזה נזק גורמים לעצמם - מידתיות היא מילת המפתח.

בעצמך כתבת - כהיקף ההשקעה בארגון שלך (כמה דקות), כך היקף התמורה (עוד כמה לינקים בודדים). ... בתמונה הגדולה, זה זניח.

[AhoyIT]

נ.ב.

בהתייחס לפילוח קהל היעד: זהו עוד מיתוס ... לא כולם בפייסבוק ובפרט פלחים מסויימים באוכלוסיה כצרכנים.

למעשה, אני מוכן להתערב שכמה עשרות אחוזים הנם פרופילים כפולים/מטעם/מתחזים/משווקים/ארגונים ודפים מרובים לאותו ארגון ... אתה יודע כמה עמודים אני מנהל ... בקיצור, תחתוך בחצי ובאופן אישי מכיר רבים שלא חיים שם!

[kobi]

זכרתי שקראתי משהו בעבר עם התייחסות לכך שבגלל דף הפייסבוק הגולשים נכנסים פחות לדף העסק,
חפרתי קצת כדי למצוא אותו ומסתבר שכתבת גם אותו , יפה מאוד
http://www.xn--4dbbakfbeqibcbabsrmgcgg4 ... D7%A8.html

[AhoyIT]

זכרתי שקראתי משהו בעבר עם התייחסות לכך שבגלל דף הפייסבוק הגולשים נכנסים פחות לדף העסק,
חפרתי קצת כדי למצוא אותו ומסתבר שכתבת גם אותו , יפה מאוד
http://www.xn--4dbbakfbeqibcbabsrmgcgg4 ... D7%A8.html

ואם לדייק, מותגי ענק - חזקים יותר מכול עצמאי או עסק קטן שפותח עמוד בפייסבוק - אבדו עשרות אחוזים מנפח התנועה ועד 70% (שוב, שבעים אחוז) מנפח התנועה לאתר ... טמטום כזה עוד לא שמעתי הרבה זמן!

הם איבדו קהל שבוי והעבירו אותו לאתר שבו גם המתחרים שלהם מקבלים חשיפה זהה, דומה ואף גדולה יותר ... פשוט טמטום!

[AhoyIT]

טוב,

בלי לפרגן לעצמי אי אפשר ... כנראה שחברת IBM קראו את המאמר שלי ומיהרו לפרסם מחקר שמאושש אותו.

בגדול -

רוב העסקים מפספסים את רצון הגולשים במדיה החברתית ... לפי מכון יבמ לערך עסקי, רוב הגולשים מתקשרים עם חברות ברשתות חברתיות על מנת לקבל הנחות ולבצע רכישות; החברות, מצידן, טועות לחשוב כי המניע המרכזי להתקשרות הוא הרגשת קהילתיות ...